사용자가 로그인 불가 또는 접속이 차단되었을 경우엔?

사용자가 로그인이 안되거나 접속이 차단되어 그룹웨어 접근이 불가할 경우에 대한 매뉴얼입니다.
로그인 불가 시, 팝업 문구에 의해 해결방법이 상이하오니 참고하여 해결하시기 바랍니다.
또한, 그룹웨어 사용자와 관리자 입장에서 나누어져 있으니 본인에게 부합한 방법으로 해결하세요.

위와 같이 업체별 로그인페이지에 따른 접속 방법이 조금 상이합니다.
본인 그룹웨어의 접속 페이지에 맞는 방법으로 해결하시기 바랍니다.

1. 아이디로 접속하는 형태
본인의 그룹웨어 아이디를 입력합니다.
보통 아이디와 메일주소가 일치하나, 아이디와 이메일주소를 달리 설정하여 계정 생성이 되는 업체가 있음.
(ex. 아이디는 사번, 메일주소는 이름 스펠링) 이 경우엔 메일주소의 아이디가 아닌, 그룹웨어 아이디인 사번을 기입해주세요.

2. 이메일주소로 접속하는 형태
본인의 그룹웨어 접속 아이디@회사 도메인 (이메일 주소)를 입력합니다.

※ 아이디를 정상적으로 기입했음에도 접속이 되지 않을 경우, 비밀번호가 틀렸을 가능성이 아주 높습니다.
정확한 비밀번호를 기입하시되, 5번 이상 틀릴 시 접속 차단되오니 비밀번호를 모를 경우,
본인 업체의 그룹웨어 담당자에게 연락하여 비밀번호 초기화를 요청하세요.
초기화된 비밀번호는 " chrlqlqjs@#!8 (초기비번@#!8) " 입니다.

해당 메세지가 뜨는 경우에는, 아이디와 패스워드는 정상적으로 기입하였으나
회사에서 설정한 접속가능 IP에 부합하지 않아 접속이 불가한 현상입니다.
회사 내부 보안상의 이슈로 허용한 IP에서만 접속이 가능하도록 설정하는 경우가 있습니다.
사내임에도 차단된 경우에는 IP 등록을 요청하면 되지만,
외부에서 차단된 경우에는 외부 접속을 막기 위해 일부러 설정한 부분일 겁니다.
본인 그룹웨어 담당자와 통화하여 IP 등록을 요청해주시되, 사내인 경우에는 본인 접속 IP까지 확인하여 요청하시기 바랍니다.

※ 본인 접속 IP 확인하는 방법
① 인터넷 실행하여 접속주소에 " http://formyip.com " 기입
② 숫자와 점으로 이루어진 주소가 본인의 접속 IP

당사 지오유 그룹웨어는 그룹웨어 로그인 시, 5회 이상 패스워드를 틀렸을 경우 접속이 강제 차단됩니다.
강제 접속 차단된 경우에는 관리자가 해제해주지 않는 이상 접속 및 강제 해제가 불가능합니다.
차단된 경우에는 당황하지 마시고 본인 업체의 그룹웨어 담당자에게 연락을 하여
접속 차단 해제 요청 및 비밀번호 초기화를 요청하시면 됩니다.

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※ 비밀번호를 잊어버려 접속에 차단된 사용자의 경우, 차단해제만 해봤자 무의미합니다.
접속 차단 해제와 더불어 비밀번호까지 초기화시켜줘야 정상적으로 접속이 가능합니다.

그룹웨어 사용자가 그룹웨어 접속 시, 5회 이상 패스워드를 틀렸을 경우 강제 접속이 차단됩니다.
이 경우, 관리자 권한으로 차단 계정을 해제할 수 있습니다.

① 그룹웨어 관리자 계정으로 로그인하여 관리자 페이지 접속
② 사용자계정관리 클릭
③ 비밀번호오류자 클릭
④ 해제할 사용자 내역을 확인 후, 우측 [차단해제] 버튼을 클릭

※ 관리자 권한이 있음에도 "비밀번호 오류자" 메뉴가 보이지 않는다면, 해당 아이디는 관리자 권한의 일부분만 부여받았을 겁니다.
비밀번호 오류자 기능을 부여받은 추가관리자 또는, 오리지널 관리자로 로그인 하시어 해제하시기 바랍니다.

※ 비밀번호를 잊어버려 접속에 차단된 사용자의 경우, 차단해제만 해봤자 무의미합니다.
접속 차단 해제와 더불어 비밀번호까지 초기화시켜줘야 정상적으로 접속이 가능합니다.

① 그룹웨어 관리자 계정으로 로그인하여 관리자 페이지 접속
② 사용자계정관리 클릭
③ 사용자관리 클릭
④ 비밀번호를 잊어버린 사용자를 찾아 클릭 후,
⑤ 우측 하단의 [비밀번호 초기화] 버튼 클릭
* 초기화된 비밀번호는 " chrlqlqjs@#!8 (초기비번@#!8) " 입니다.

[★중요★] 초기화 후, 반드시 사용자에게 비밀번호를 변경하라고 안내해주세요 ! ! !
초기 비밀번호는 공통 비밀번호이기 때문에 변경하지 않을 시 다른 사용자가 임의로 접속할 수 있습니다.

※ 비밀번호 변경 방법
① 그룹웨어 로그인 페이지에서 본인 아이디와 초기 비밀번호를 기입하여 접속
　 초기 비밀번호 : " chrlqlqjs@#!8 (초기비번@#!8) "
② 환경설정 클릭
③ 로그인 암호 변경 클릭
④ 초기 비밀번호 기입
⑤ 하단 비밀번호 규칙에 따라 사용할 비밀번호를 기입
⑥ 확인 클릭

회사 내부 보안상의 이슈로 허용한 IP에서만 그룹웨어 접속을 가능하도록 설정할 수 있습니다.
추가로 특정 사용자는 IP와 무방하게 그룹웨어 접속이 가능하도록 예외처리 할 수 있는데요.
IP가 등록되지 않거나 예외처리되지 않은 사용자가 그룹웨어 접속 시,
IP방화벽에 차단되었다는 문구가 뜨며 접속이 불가능한 경우가 있습니다.
해당 경우에 따른 IP 등록 방법 및 예외처리 방법을 함께 알려드리겠습니다.

① 접속이 안되는 사용자의 IP를 확인
　IP 확인 방법 (텍스트 클릭 시, 화면이 이동됩니다. 접속이 안되는 사용자의 PC에서 확인해야 합니다.)
② 그룹웨어 관리자 계정으로 로그인하여 관리자 페이지 접속
③ 기초정보관리 클릭
④ IP방화벽 클릭
⑤ 1번에서 확인한 IP를 입력하되, 마지막 숫자는 " * " 으로 대체하고 알아볼 수 있는 위치명을 기입
　ex) IP가 1.1.1.1일 경우, 1.1.1.*로 기입
⑥ 추가 버튼 클릭

※ IP에 상관없이 특정 사용자는 예외처리 해야 할 경우에만 이어서 등록합니다.
⑦ 예외처리할 사용자의 "아이디"를 기입
⑧ 추가 버튼 클릭