외부 고객사 및 거래처에서 보낸 메일이 스팸에 걸려 도착하지 않을 때 해결방법  

외부(고객사/거래처 등)에서 메일을 발송했다는데 메일이 도착을 안합니다.
재발송을 요청하였는데도 계속 들어오지 않습니다.
중요한 건이라 급하게 처리해야 하는데 무엇이 문제인거죠?

메일은 양방향 통신 서비스로서, 발신 및 수신 메일 서버 모두
정상적으로 네트워킹 연결이 되어 있어야 메일 수/발신이 정상적으로 이루어집니다.
그러나, 메일은 단순 메일 서버 간의 유입이 아니라
스팸 서버를 걸친 후, 정상적인 메일이라고 판단될 경우 실제 메일 서버에 도달하게 됩니다.
즉, " ①발신 > ②수신 스팸 서버 > ③수신 메일 서버 > ④수신자 "의 순서로 메일이 도달합니다.

발신 서버측에서 메일은 정상적으로 발신처리 되었으나,
수신 스팸서버 상에서 해당 메일을 '스팸(SPAM)' 메일로 처리하였기 때문에
실제 수신자 그룹웨어 메일에서 받지 못하는 문제 입니다.

해당 메일이 스팸서버에 스팸처리되어있는지 확인해야 합니다.
스팸처리된 경우, 해당 메일을 복구 후 재발되지 않도록 whitelist에 등록해야 합니다.

1. 스팸 메일 확인하기
① 전자메일 > 스팸아웃(SPAMOUT) 접속하기
- 개인 메일 계정 및 소속된 메일링리스트 계정과 구독중인 쉐어메일 리스트의 계정 중 하나를 클릭
② 조회기간 변경하기
　- 기본 조회기간 값이 당일로 설정되어 있음
　- 당일 이전의 과거 메일을 조회하려면 원하는 기간으로 변경
③ 검색조건 변경하기(선택사항)
④ 필터링결과에 스팸만 체크하기(선택사항)
　- 스팸된 메일만 확인하기 용이

2. 스팸 메일 복구하기
① 스팸메일 우측 메일복구 탭의 NO 버튼을 클릭
② 상단 [전달] 아이콘 클릭

3. whitelist 등록하기
① 스팸 차단된 해당 메일의 제목을 클릭
② 발신자 메일주소 우측 [화이트리스트에 추가] 버튼 클릭
③ 발신주소 및 발신도메인 중 원하는 옵션에 체크
　- 발신주소 : 해당 사용자가 발신하는 메일만 모두 허용 처리한다.
　- 발신도메인 : 해당 사용자 외에, 해당 도메인으로 들어오는 모든 메일을 허용 처리한다.
④ 우측 상단의 [적용]버튼 클릭