첨부파일이 안 열리신다구요? 백신 프로그램을 확인해 주세요

최근 일부 사용자 분들께서 첨부파일이 열리지 않는 현상을 전해주셨습니다. 상기 내용과 같이 '사이트에 연결할 수 없음' 등의 화면이 표기되는 현상이 대표적인데요.

어베스트, 카스퍼스키, 노턴 등 외산 백신 프로그램 사용시에 강력한 보안정책이 걸려있다면, 그룹웨어 파일서버의 전송 규약을 신뢰하지 않아 차단하는 경우가 간혹 생깁니다.

최근 사용률이 부쩍 높아진 AVAST를 기준으로 해결법 안내드리도록 하겠습니다.

어베스트는 무료 백신 프로그램입니다. 최근 각종 보안위협 이슈 (랜섬웨어) 등에 대응하기 위해 무료로 사용가능하고 평이 나쁘지 않은 AVAST를 많이 설치하시고는 합니다. 다만 PC를 보호하기 위한 이 솔루션이 상기 캡쳐와 같이, 멀쩡한 작업들도 위험요소로 판단하여 막는 일이 매우 많습니다.

상기 캡쳐를 참고하시어, 윈도 작업표시줄에 어베스트 아이콘이 확인되시면 이를 클릭하여 창을 열어주세요.

▲ 우측 상단의 메뉴 버튼을 클릭해주세요

▲ 활성화된 창에서 '설정' 버튼을 클릭해주세요

▲ [일반] - [예외] - [예외추가] 진입해주세요

▲ 예외 추가란에 상기 캡쳐와 같이
*.zioyou.com 과 추가로 *.회사도메인을 추가해주세요!

▲ 상기와 같이 목록이 생성되었으면 종료해주셔도 됩니다. 이후 첨부파일들이 정상적으로 다운로드 되시는 것 확인 하실 수 있습니다 :)

상기 안내드린 방안처럼 도메인 등록을 통해 일부를 허용하는 방법외에도 가장 쉽고 직관적인 방법인 보호모드 중지하는 방안도 있겠으나, 대부분의 기업체에서 내부 보안상 백신 중지를 허용하지 않는 경우가 많으니, 꼭 확인하시고 진행해주시길 바랍니다. 어베스트 외에도 노턴, 아비라, 카스퍼스키 등에서도 추후 발생할 소지가 있습니다. (과도한 보안 정책 상향으로 인한)
어베스트에서 '예외' 처리 해준 것과 같은 개념으로 어떠한 백신에서도 처리가 가능하오니 많은 참고 부탁드리겠습니다.