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근태연동을 해 놓았지만 출퇴근 값이 표시 안되거나 이상합니다. 어떻게 해야할까요?

52시간근태 2020-04-24 이정훈 3 댓글

Q. 회사에서 사용하는 근태 프로그램이 있어 그룹웨어와 연동을 해놓았습니다. 하지만 어느 순간부터 출퇴근 값이 그룹웨어에 표시가 되지 않습니다. 어떻게 해야할까요?

A. 근태 프로그램과 그룹웨어를 연결시켜 주는 매개체 프로그램인 ZioYou Agent 는 근태 프로그램에서 주기적으로 PC에 저장하는 출퇴근 데이터를 읽어 그 중, 업데이트 된 데이터를 가져와 그룹웨어로 전송합니다.

따라서 만약 그룹웨어로 출퇴근 값이 전송이 되지 않는다거나, 늦게 전송이 될 경우에 체크해 주셔야 하는 상황에 대해 정리해보았습니다. 각 경우 별로 나누어 놓았으니 그에 맞게 확인해 주시기 바랍니다.

Case1. 데이터가 들어오긴 하거든요? 그런데 너무 늦게 한번에 들어와요!

기본적으로 ZioYou Agent는 출근 값을 실시간으로 불러오도록 되어 있습니다. (세콤의 경우 퇴근시간이 데이터화 되어 익일 새벽에 일괄적으로 불러오는 것은 예외입니다.) 하지만 출근값이 그날 계속 불러와 지지 않다가 어느 순간 한번에 불러와 지는 경우가 있을 것입니다.
그럴 땐, 네트워크 상태를 확인해주세요!
ZioYou Agent는 네트워크를 통해 데이터를 그룹웨어로 전송하도록 되어 있습니다. 따라서 네트워크가 잠시 끊겼거나 끊겨져 있는 상태에서는 데이터 값을 보낼 수가 없는 상황이 되며 ZioYou Agent가 중지될 수 있습니다.
① 현재 네트워크 상태를 확인하여 줍니다. (네트워크가 잠시 끊겼었는지도 반드시 확인해야합니다.)
② ZioYou Agent에서 "서비스 중지"를 클릭했다가 다시 "서비스 시작"을 클릭합니다.
※ 중간에 한번이라도 네트워크 오류가 있었다면 Agent를 재가동하여 데이터를 실시간 전송할 수 있도록 하기 위함입니다.
③ 다시 서비스 시작을 클릭했을 때 네트워크 오류 시점 부터 보내지 못한 데이터들이 업로드 되는 것을 보실 수 있습니다.
이러한 현상이 지속 발생되신다면 ZioYou Agent의 재가동을 수시로 실시하여 주시고 해당 PC의 네트워크 점검을 필히 진행해주시기 바랍니다. 추가적으로 PC를 매일 종료하였다가 다시 가동하는 행위 역시 네트워크가 끊겼던 건과 동일한 모습이기 때문에 PC는 항상 켜져 있어야 합니다.

Case2. 아무리 재시작을 해도 데이터가 그룹웨어로 안 넘어옵니다!

이러한 경우는 ZioYou Agent는 정상적으로 가동이 되고 있지만 근태 프로그램에서 근태 데이터를 정상적으로 PC에 저장하지 못하고 있기 때문입니다. (아래는 캡스를 예시로 든 내용입니다.)
① Access Server Manager 프로그램이 실행중인지 확인합니다. (숨겨진 아이콘 표시에서 실행중인지 확인. 만약 커서를 올려놓았을 때 사라진다면 종료된 것.)
② 만약 실행중이지 않다면 Access Server Manager 를 실행합니다.
※ 해당 살행파일은 C드라이브-Caps 폴더에 있습니다.
[Access Server Manager or Acsvmgr.exe]
③ 숨겨진 아이콘 표시에서 Access Server Manager 아이콘이 뜬다면 근태 데이터가 그룹웨어로 들어왔는지 확인합니다.
※ 캡스의 버전이 낮으면 Access Server Manager 가 종료되는 현상이 빈번하게 발생합니다. 이때마다 Access Server Manager를 수동으로 실행해주어야 합니다. 따라서 캡스의 버전을 업그레이드하여 Access Server Manager 가 종료되는 현상을 방지하는 것을 권장드립니다.

CASE 3. 출퇴근값은 다 들어오는데 특정 인원의 퇴근시간이 조금 이상합니다!

기본적으로 근태 프로그램과 연동되어 그룹웨어로 들어오는 퇴근값에 대한 처리 로직은 아래와 같습니다.
"출근값이 있는 날에 맞춰 퇴근값을 기입한다."
"퇴근값은 가장 나중에 찍힌 값으로 업데이트 한다."
만약 근태 프로그램에서 데이터가 누락없이 그룹웨어로 들어오지만 퇴근날짜가 상이하게 표시되는 날의 경우, 그 다음날의 출근 값이 기입되어 있는지를 확인해봅니다.
그때, 출근값이 기입되어 있지 않았다면 다음날의 퇴근 값이 그 전날의 퇴근값으로 기입된 것입니다.
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사례) 24일 출근체크, 24일 퇴근체크, 25일 퇴근체크
이때 25일의 출근 값이 없기 때문에 25일의 퇴근 값은 출근값이 기입되어 있는 24일을 바라보게 됩니다. 퇴근값의 경우 가장 늦은 시간 값이 기입되기 때문에 24일의 퇴근 시간은 만 24시간이 훨씬 넘은 시간이 기입되게 되는 것입니다.
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퇴근 값이 발생되는 것은 응당 출근 값도 발생이 되어 있어야 하는 것이 맞기 때문에 이러한 현상을 방지하기 위해서는 1순위 적으로 사용자들이 출근체크를 누락하지 않도록 하는 것입니다. 그럼에도 출근 값이 누락된다면 수동으로라도 출근 값을 기입해두셔야 합니다. 아래 링크를 클릭하여 매뉴얼 참고하시어 적용해 주시기 바랍니다.

이 밖에도 여러가지 원인으로 인해 잘 연동되던 것이 끊길 수 있습니다. 그 때는 1599-8880 으로 유선연락 주시면 원격으로 해당 문제 해결해드리도록 하겠습니다.

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