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결재도착 requested 메일이 왔는데 문서 확인이 되지 않아요

많은 사용자들이 [결재도착 Requested] 메일을 통해 결재가 상신되었는지 확인하고 결재를 진행 해주실텐데요
해당링크를 통해 들어가도 확인되지 않는 경우가 있습니다. 어떠한 이유때문인지 알아보겠습니다.



결재도착 Requested를 통해 결재 문서가 확인되지 않는 현상

많은 분들께서 아래와 같은
[결재도착 Requested] 기능
을 사용하고 계신데요



해당 이미지에서 '문서바로보기'를 클릭하셨을 때 정상적으로 화면이 나타나지 않고
아래와 같은 두가지의 오류가 발생하는 경우가 있습니다.
각각의 설명을 들어 해당원인 알려드리겠습니다.




기본적으로 문서가 확인되지 않는 근본적인 이유는

결재를 상신하면서 Requested 메일이 도착하였지만
해당 문서의 결재가 진행되기전 상신자가 삭제나 수정을 했기 때문입니다.

1) OOPS 메세지

해당 메세지는 결재를 상신했다가 상신자가 어떠한 이유로 인해서 문서를 삭제했을 때
나타나는 이미지로 시스템상의 버그나 오류는 아닙니다.



2) 결재를 진행할 수 없는 화면

해당 이미지와 같이 나타나는 경우는
상신자가 문서를 삭제 하지는 않았지만 내용의 오류를 발견하고 수정중일 경우
상신자가 상신한 결재가 임시보관함으로 이동되면서 결재자가 결재를 진행할 수 없게 되는 화면입니다.
해당 부분은 상신자가 문서를 수정 한 뒤 재 상신하면 정상적으로 다시 결재가 가능합니다.




1. 결재도착 Request의 메일이 오지않음
2. 두가지 이미지 이외의 다른 이미지가 나타남


해당 두 사항은 시스템의 일시적인 오류로 파악될 수 있사오니 상기 이미지 이외의 다른 현상이 나타날 경우 지오유 그룹웨어 고객센터로 연락주시면 감사하겠습니다.

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