그룹웨어 접속시 '사이트에 연결할 수 없음' 이 뜨는 경우

INTRO

어제까지 그룹웨어를 잘 사용하다가 갑자기 그룹웨어 접속이 안 되는 경우가 있습니다. 해당 매뉴얼은 특정 사용자의 문제가 아니라 전체적으로 그룹웨어 접속이 안 되는 경우에 대한 매뉴얼입니다. 그룹웨어 접속이 불가하다면 다른 PC에서도 정상 접속이 되는지 확인 후, 접속 불가 시 아래 방법으로 해결해주시기 바랍니다.

※ 그룹웨어 접속 불가 현상에 대한 원인

※ 확인 및 해결 방법

※ 해결방법 ※

* 아이피 확인 불가 시 삭제된 A레코드값을 지오유 고객센터에 문의바랍니다.
전달받은 A레코드값은 귀사의 도메인 관리 업체에 전달하여 처리 요청바랍니다.

※ 해결방법 ※

* mail exchanger가 mail.zioyoucs.com(귀사 도메인) 혹은 zmail.zioyoucs.com(귀사 도메인)이 아닌 경우는 MX레코드가 삭제되었기 때문에 메일 수발신이 되지 않습니다. 이 경우 메일 누락이 발생되기 때문에 빠른 조치를 취하셔야 합니다. 지오유 고객센터(1599-8880)에 문의해서 MX레코드 값 문의 후 도메인 관리 업체로 연락 하시기 바랍니다.

※ 해결방법 ※

- 도메인관리(호스팅) 업체가 확인이 되지 않는 경우
1) 홈페이지 관리 업체에 자사 네임 서버를 관리하는지 물어보기
2) 네임 서버에 적혀있는 곳에 연락해서 자사 네임서버를 관리하는지 물어보기
3) 그래도 모른다면 지오유고객센터(1599-8880)으로 연락 바랍니다.

OUTRO

즉시 해결이 어려운 경우, 그룹웨어를 임시 접속하여 사용해주시기 바랍니다.

접속주소 : login.zioyoucs.com
아이디 :
도메인 : ekp를 제외한 귀사 도메인[ ex) zioyoucs.com ]
비밀번호 :
OTP : 공란

아이디, 비밀번호 입력하고 접속해주시면 됩니다.