프로젝트관리에서 사용하는 CL(Check List)을 전문적으로 생성 및 관리할 수 있는 기능 개발 9.4.0 2018-08-01 신달수 1 댓글 0 2579 CL 이란 ? CL 이라는 단어는 프로젝트관리에서 많이 사용하는 용어입니다. WBS는 Work Break Structure 라고 업무를 잘게 쪼개 그 실행단위를 만드는 작업이라 볼 수 있는데, 그 WBS 과정에서 발생하는 Check List들을 전문적으로 관리하는 개념입니다. 대부분 고객과의 커뮤니케이션에서 발생하는 부분에 많이 쓰입니다. 흔히, 검증 및 테스트라는 WBS 단계가 있다고 가정한다면, 그때 많은 고객과의 요청과 회신이 발생할 것입니다. 이럴때, 아주 유용한 도구입니다. Check List - 체크리스트, 수행해야 할 체크리스트가 존재한다면, CL관리가 정리하는데 도움을 줍니다. Customer Link - 고객과의 대화, 고객은 수 많은 사항을 요청하고 그에 따른 피드백을 하지만, 꼼꼼히 메모하기란 쉽지 않습니다. Conversation List - 회의 리스트, 회의 때 언급되고 기억되며 수행할 항목들을 꼼꼼히 적어 관리합니다. Cumunication List - 커뮤니케이션 리스트, 내부 임직원 끼리도 업무 수행을 하며 많은 흘러가는 대화등을 놓칠 수 있습니다. Request and Response - 요청과 회신, 요청을 받지만 해당 요청이 어떻게 처리되고 피드백 되는지 꼼꼼한 관리가 필요합니다. Question and Answer - 질문과 답변, 질문을 기록하고 분류하며 그에 따른 답변을 연결지어 관리합니다. Open and Close - 오픈과 클로징, 업무에는 열어지는 일과 그 열려 있는 항목마다 클로징을 관리한다면 많은 부분을 놓치지 않을 수 있습니다. 활용처 현재, 그룹웨어에서 CL을 활용하는 곳은 3곳입니다. 전자메일의 사용자보관함과 게시판의 게시방, 업무관리의 프로젝트에서 CL을 생성 및 발생시킬 수 있습니다. 전자메일 사용자보관함 : 메일을 따로 보관함을 만들어 분류하고 있다면 그 보관함은 특정한 목적이 있을 것이며, 많은 CL들이 발생할 수 있습니다. 최고의 CL 발생 위치입니다. 게시판의 게시방 : 게시판에는 많은 방들이 만들어지는데, 여기도 마찬가지로 특정한 목적이 있을 것이며, 많은 CL들이 발생할 것입니다. 이곳도 최고의 CL 발생지가 될 수 있습니다. 업무관리의 프로젝트 : 원래 CL이라는 단어는 프로젝트에서 쓰이는 용어입니다. 말할 것도 없이 이곳은 CL관리 프로그램이 만들어지게 된 배경입니다. 전자메일로 이동합니다. 메일을 분류 보관하는 사용자보관함을 클릭합니다. 화면 우상단에 예전에 볼 수 없었던 새로운 메뉴가 보일 것입니다. CL을 생성하거나, 생성된 CL방으로 이동하는 기능입니다. 전자메일 사용자 보관함에는 예전에 볼 수 없었던 새로운 메뉴가 보일 것입니다. CL을 생성하거나, 생성된 CL방으로 이동하는 기능입니다. 이 버튼을 눌러, 최초 CL을 생성하시거나, 이미 생성되어져 있다면 해당 CL로 이동할 것입니다. [ 그림. 전자메일 사용자보관함에서 CL로 이동하는 화면 ] 게시방과 CL 게시판으로 이동합니다. 많은 게시방들을 생성하셨을 것입니다. 그 중에 특정한 게시방으로 이동합니다. 우 상단에 해당 게시방이름으로 CL관리라는 버튼을 보이실 것입니다. 이 버튼을 눌러, 최초 CL을 생성하시거나, 이미 생성되어져 있다면 해당 CL로 이동할 것입니다. [ 그림. 게시판의 게시방에서 CL관리로 이동하는 버튼 ] 프로젝트와 CL 업무관리로 이동합니다. 많은 프로젝트들이 생성되어져 있을 것입니다. 그 중에 특정한 프로젝트로 이동합니다. 우 상단과 좌측에 해당 CL관리라는 버튼이 보이실 것입니다. 이 버튼을 눌러, 최초 CL을 생성하시거나, 이미 생성되어져 있다면 해당 CL로 이동할 것입니다. [ 그림. 하나의 프로젝트에서 CL관리로 이동하는 화면 ] 맺은말 혼자 일한다면 모를까? 상대편이 있는 모든일에는 Open과 Close가 존재합니다. 즉, 요청과 회신이 존재할 것이며, 질문과 답변이 존재할 것입니다. 이런 한 건, 한 건을 CL이라고 합니다. 이 CL은 기본적으로 독립적으로 존재할 수도 있지만, 서로 CL간 연결이 되는 구조가 더 많습니다. 가령, 예를들어 고객이 어떤 질문을 해 온다면, 거기에 맞는 답변을 할 것입니다. 그 고객은 그 답변에 대해 수정 및 재질문을 해 올 수 있습니다. 이럴 때, Open과 Close가 2번 발생하게 되는 것이지요. 이 두개의 CL을 서로 연결되었다 볼 수 있습니다. 세상에 어떤 일이든, 이 구조는 발생합니다. 이때, 전문적인 도구로 CL을 관리해 보세요. 나중에 역사가 되며, 근거가 되고, 증거물이 될 것입니다.
신달수 -
저희 회사는 CL관리를 아주 아주 잘 활용하고 있습니다.