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전자메일에서 본문에 파일 링크를 이용하여 대용량 파일 첨부 시, 본문에 파일 첨부되지 않는 현상

발생현상

지오유 그룹웨어의 첨부파일 업로드 기준정책 기준으로 특정 첨부파일의 용량이 정해진 기준값을 초과할 경우
일반 파일이 아닌 대용량 파일로 추가를 해주어야 합니다.
대용량 파일은 별도 [본문에 파일 링크걸기]라는 기능을 이용하여 첨부할 수 있는데요.
아래 이미지 처럼 대용량 파일을 업로드 후, 전송까지 완료시켰는데 실제로 파일이 첨부되어야 할 영역에 첨부되지 않는 경우가 발생될 수 있습니다.
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첨부파일 업로드 기준정책

[ 그림. 첨부파일 업로드 기준정책 ]
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발생원인

그룹웨어 내에서 파일은 정상적으로 업로드 되었더라도
사용하는 브라우저 상의 권한 및 설정 문제로 정상적으로 첨부되지 않는 현상입니다.
그룹웨어는 별도 설치해서 사용하는 프로그램이 아니라 브라우저에서 구현되는 솔루션 이다 보니,
브라우저 값의 권한 및 설정 문제가 있을 경우 기능 작동이 원활히 되지 않을 수 있습니다.
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해결방법

※ 사용하는 브라우저마다 해결 방법이 상이하오니, 현재 문제가 발생되는 브라우저를 확인하고 해결해주시기 바랍니다.

1) 크롬 브라우저

① 크롬 브라우저 실행 후, 맞춤설정 버튼 클릭
② [설정] 클릭
③ 스크롤을 최하단으로 내린 후, [고급] 버튼 클릭
④ 스크롤을 더 내려, [인터넷 사용 기록 삭제]를 클릭
⑤ [고급]탭 클릭
⑥ 아래 옵션 2개를 클릭
  · 쿠키 및 기타 사이트 데이터
  · 캐시된 이미지 또는 파일
⑦ [인터넷 사용 기록 삭제] 버튼 클릭

2) 인터넷 익스플로러

① 인터넷 익스플로러 브라우저 내, [도구]탭 클릭
② [인터넷 옵션] 클릭
③ [보안]탭 클릭
④ [신뢰할 수 있는 사이트] 클릭
⑤ [사이트] 클릭
⑥ "이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 검증(https:) 필요" 체크 해제
⑦ 상단 주소 창에 "zioyou.com" 기입
⑧ [추가] 버튼 클릭
⑨ [닫기] 버튼 클릭
⑩ [확인] 버튼 클릭

※ 브라우저를 재 실행하여 본문에 파일 링크 걸기를 하시면 정상 작동됩니다.
위 방법으로도 해결이 되지 않는 경우에는 " 1599 - 8880 " 고객센터로 연락주시면 원격으로 해결해드리겠습니다.

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