전자메일에서 본문에 파일 링크를 이용하여 대용량 파일 첨부 시, 본문에 파일 첨부되지 않는 현상 첨부파일 관련 2018-03-19 zioyouit 0 댓글 0 2129 발생현상 지오유 그룹웨어의 첨부파일 업로드 기준정책 기준으로 특정 첨부파일의 용량이 정해진 기준값을 초과할 경우 일반 파일이 아닌 대용량 파일로 추가를 해주어야 합니다. 대용량 파일은 별도 [본문에 파일 링크걸기]라는 기능을 이용하여 첨부할 수 있는데요. 아래 이미지 처럼 대용량 파일을 업로드 후, 전송까지 완료시켰는데 실제로 파일이 첨부되어야 할 영역에 첨부되지 않는 경우가 발생될 수 있습니다. ────────────────────────────────────────────────────────── 첨부파일 업로드 기준정책 [ 그림. 첨부파일 업로드 기준정책 ] ────────────────────────────────────────────────────────── 발생원인 그룹웨어 내에서 파일은 정상적으로 업로드 되었더라도 사용하는 브라우저 상의 권한 및 설정 문제로 정상적으로 첨부되지 않는 현상입니다. 그룹웨어는 별도 설치해서 사용하는 프로그램이 아니라 브라우저에서 구현되는 솔루션 이다 보니, 브라우저 값의 권한 및 설정 문제가 있을 경우 기능 작동이 원활히 되지 않을 수 있습니다. ────────────────────────────────────────────────────────── 해결방법 ※ 사용하는 브라우저마다 해결 방법이 상이하오니, 현재 문제가 발생되는 브라우저를 확인하고 해결해주시기 바랍니다. 1) 크롬 브라우저 ① 크롬 브라우저 실행 후, 맞춤설정 버튼 클릭 ② [설정] 클릭 ③ 스크롤을 최하단으로 내린 후, [고급] 버튼 클릭 ④ 스크롤을 더 내려, [인터넷 사용 기록 삭제]를 클릭 ⑤ [고급]탭 클릭 ⑥ 아래 옵션 2개를 클릭 · 쿠키 및 기타 사이트 데이터 · 캐시된 이미지 또는 파일 ⑦ [인터넷 사용 기록 삭제] 버튼 클릭 2) 인터넷 익스플로러 ① 인터넷 익스플로러 브라우저 내, [도구]탭 클릭 ② [인터넷 옵션] 클릭 ③ [보안]탭 클릭 ④ [신뢰할 수 있는 사이트] 클릭 ⑤ [사이트] 클릭 ⑥ "이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 검증(https:) 필요" 체크 해제 ⑦ 상단 주소 창에 "zioyou.com" 기입 ⑧ [추가] 버튼 클릭 ⑨ [닫기] 버튼 클릭 ⑩ [확인] 버튼 클릭 ※ 브라우저를 재 실행하여 본문에 파일 링크 걸기를 하시면 정상 작동됩니다. 위 방법으로도 해결이 되지 않는 경우에는 " 1599 - 8880 " 고객센터로 연락주시면 원격으로 해결해드리겠습니다.