메일 계정이 Hold 되었을 경우 처리방법 (2025ver.)

① 상단 전자메일 혹은 받은편지함을 클릭해주시면, 아래와 같은 문구와 버튼이 보이실겁니다.

Hold mail 관리 및 해제 메뉴 설명 어떤 이유로 메일 홀드가 되었는지 직접 메일 리스트와 본문 내용을 확인 할 수 있기 때문에, 사용자들이 직접 홀드 원인을 파악 할 수 있습니다. 그리고 메일은 "홀드가 된 시점부터 해제가 되는 시점까지의 메일은 따로 받아보실 수는 없습니다." 홀드해제 조건은 홀드가 된 시점부터의 메일을 전체 삭제 합니다. 다만, 홀드해제가 완료된 시점으로부터 25일간의 메일은 AntiSPAM에서 직접 복구가 가능합니다.

홀드메뉴 안내

① 처음 메일 화면 불러올 때 ' 100건 '이 불러옵니다. 이후 추가로 불러올때는 100건씩 가능합니다. ② 총 홀드되어 있는 메일이 몇개인지 확인 할 수 있습니다. ③ 선택 후 메일을 삭제 할 수 있습니다. ④ 홀드 걸려 있는 메일을 전체 삭제합니다. ⑤ 홀드 해제를 할 수 있습니다.

① 전체 비우기를 클릭합니다. ② 홀드 해제하기를 클릭합니다. ③ 홀드 해제를 확인한다.

※ 이후 메일 계정은 아웃룩에서만 새로운 편지를 확인하도록 되어있습니다라고 뜨면, 내부 관리자에게 ' 웹메일 + 아웃룩 사용 ' 으로 변경 요청 한다.

① ' 관리자페이지 ' → 사용자계정관리를 클릭합니다. ② 수동으로 인사관리를 클릭합니다. ③ 사용자관리를 클릭합니다. ④ 해당인원을 클릭합니다. ⑤ 사용자 수정을 클릭합니다.

⑥ 메일함(box) 유형에 ' 웹메일 + 아웃룩 사용 ' 으로 변경 후 저장 눌러주시면 됩니다.

※ 여기서 잠깐

1) 스팸스나이퍼는 외부로부터 수·발신한 메일들에 대해선 25일간의 데이터를 보관합니다. 상단의 체크박스를 선택하여 전체선택 후 일괄전달을 진행하게되면 발신메일의 경우 한번 더 상대방에게 메일이 발송됩니다. 2) 메일링리스트 같은 대표메일의 메일을 복구하게되면 메일링리스트 구성원들 전체에게 한번 더 메일이 발송되게 됩니다. 아래의 방법으로 확인부탁드립니다.

① 검색기간 선택 ② 검색버튼 클릭 ③ 메일들중 특정메일들 선택 (반드시 수신한 메일들만 선택하세요!!!) ④ 메일복구 클릭

그룹웨어 메일 수신 로직은 아래와 같습니다.

발신자 - 스팸스나이퍼 - 그룹웨어의 상단의 전자메일 버튼 - 받은편지함 로드

그룹웨어에 접속하여 전자메일 메뉴를 클릭해주시면 스팸서버에 쌓여있는 메일이 로드 됩니다. 아웃룩을 주로 사용하시는 분들은 미연에 홀드를 방지하기 위해 그룹웨어 접속하시어 전자메일 메뉴를 주기적으로 클릭해주셔야 합니다.

Q :3시간 동안 200건 이상의 메일 수신이 발생하게 되면 해당 메일계정이 홀드 되는 것인가요? A : 네, 200건 이상의 메일 수신이 발생하게 되면 홀드 처리됩니다. Q : 1,000건의 메일 파일이라는 표현이 있었는데, 1,000건의 메일을 의미하는 것인지요? 아니면 첨부 파일의 개수 1,000건를 말씀하시는 것인지요? A : 첨부 파일의 개수와 상관없이 수신 메일건수 1,000건 입니다. Q : 1,000건 이상의 메일 파일이라는 것은 받은 편지함 기준인가요? 아니면 편지함 전체를 기준으로 하는 건가요? 오랫동안 이용하지 않은 계정이라면 1000건의 메일 또는 1,000건의 첨부 파일은 발생할 수 있을 것 같은데요? A : 편지함 전체를 기준으로 읽지 않은 편지가 1,000건 이상일 경우입니다.