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퇴사자가 재입사하여 정지된 계정을 부활 시, 메일 및 근태 사용이 불가한 현상 (재사용)☆  

사용자가 퇴사 및 휴직을 한 경우, 사용자를 정지 처리합니다. 퇴사자를 정지 처리하지 않을 시, 과금인원에 포함되므로
추후에 입사자가 늘어나는 경우, 추가 사용자에 대한 비용을 납부해야 합니다.
위 사유로 퇴사 및 휴직자는 반드시 정지 처리를 하고 인수인계자에게 자료이관을 하여 업무 단절 및 누락이 없도록 설정해야 합니다. 관련 지식마당은 우측 "관련 글"에서 확인하시면 됩니다. 이번 지식마당은 퇴사/휴직자가 재입사하여 정지된 계정을 부활시켰을 경우, 메일 연결이 끊어져 메일 수발신이 불가능한 현상에 대한 해결방법입니다.
그룹웨어 관리자분은 사용자를 재사용 시, 반드시 진행되어야 할 작업이오니 필히 숙지부탁드립니다.

1. 정지된 사용자 재사용 처리 하는 방법

① 사용자계정관리 클릭 ② 수동으로 인사관리 클릭 ③ 사용자관리 클릭 ④ 정지사용자 리스트 클릭
① 사원명 또는 ID로 정지사용자를 검색할 수 있습니다. ② 재사용 버튼을 누르면 아래와 같은 확인 문구가 나옵니다. 확인버튼 클릭시 정지된 사용자 계정이 재활성화 됩니다.
* 사용자정지시 계약인원 잔여값이 1 증가하는 것 처럼 재사용시 잔여값이 1 감소하게 됩니다. 이 부분 참고부탁드리며, 계약인원 초과시 약정인원추가를 원하실 경우 지오유 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

2. 재사용 후, 연결 해제된 메일 연결하기

① 사용자계정관리 클릭 ② 사용자관리 클릭 ③ 재사용처리된 사용자를 찾아서 클릭 ④ 사용자수정 클릭
⑤ 내부메일 계정생성에 체크되어 있고 재사용자의 메일 정보가 정확한지 확인 ⑥ Email에 재사용자의 메일 주소가 정확히 기입되어 있는지 확인 ⑦ 저장 버튼 클릭  정보가 정상적으로 기입되어 있었더라도 [저장]버튼을 꼭 누르세요.
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사용자를 재사용 후, 그룹웨어 상단 메뉴가 뜨지 않아 그룹웨어 사용이 불가능할 경우가 발생되시나요?
메일 뿐만 아니라, SaaS 연결도 해제되어 메뉴바가 조회되지 않는 문제입니다.
아래 방법으로 재연결해주시면 해결 가능합니다.

* SaaS란? : 애플리케이션을 서비스 대상으로 하는 SaaS는 클라우드 서비스가 인터넷을 통해 소프트웨어를 제공하고 사용자가 인터넷상에서 접속하여 소프트웨어를 활용하는 서비스 모델입니다.

3. 연결 해제된 SaaS 연결하는 방법

① 사용자계정관리 클릭 ② SaaS 사용자지정 클릭 ③ 미지정 인원수의 명 수를 클릭 ④ [일괄지정] 또는 ⑤ 해당 사용자의 우측 [등록] 버튼을 클릭  일괄지정은 미지정된 사용자가 다수일 경우, 모두 등록처리해주는 기능  등록버튼은 특정 사용자에 대해서만 등록처리해주는 기능

4. 재사용 후, 근태 재설정

재사용한 계정의 경우 그룹웨어를 통한 출퇴근, 세콤/캡스/KT텔레캅과의 근태연동이 원활하지 않다면 아래 방법을 통해 재설정해주시기 바랍니다. ① 근태관리 ② 근무관리 ③ 부서/개인별 조건설정 ④ 재사용 대상자 소속 부서 선택 후 저장 버튼 클릭

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문서 이력

  • 2025-09-04 날짜로 신강혁 님으로 부터 컨텐츠명이 변경 되었습니다.